レンタカーのよくあるご質問

ご予約・お支払いに関するご質問

時間制と暦日制(日泊制)の違いを教えて下さい。

レンタカーの料金は、【レンタカー基本料金】、【オプション料金】、【乗捨て料金】、【免責補償制度加入料金】で構成されています。

【時間制】
時間制料金は、利用時間の長さによって料金が変わります。
【歴日制(日泊制)】
歴日制料金は、店舗の営業時間を1歴日として計算します。出発時間に関係なく1日、2日と1日単位で料金が加算されます。
例えば下の場合、同じクラスでも出発する時間や返却する時間によっては、時間制の方がお得になる例です。

※オプションには無料と有料のオプションがあり、店舗やキャンペーンプラン、クラス等によって様々です。
※免責補償補償制度加入料金は必須となっておりますが、キャンペーンによっては無料で付けるプランもあります。

料金計算方法について教えて下さい。

当社WEB得割料金の計算方法は、複数日にまたがるご利用の場合、ご利用初日の料金をベースに料金計算を致します。
レンタカー料金計算方法 この場合の料金計算は、3,800円×3 = 11,400円 に3日分の免責補償料が加算されます。

レンタカーの走行距離で追加料金が発生するのですか?

Jネットレンタカーでは、通常車種の場合、走行距離での追加料金等は発生いたしません。
※Jネットレンタカー兵庫地区配備のプレミアムクラス『GTR』は、追加走行料金がございます。

レンタカー代金の支払い方法は?

出発当日に、店舗にて現金または各種クレジットカードにてお支払いください。
また、Edyでのお支払いが可能になりました。(一部ご利用いただけない店舗もございます。)
■Jネットレンタカー各店にて、「Edy」でのお支払いが出来るようになりました■

予約をしましたが、「予約を受け付けました」メールが届きません。

メールが届かない場合、以下のケースが考えられます。

1.メールアドレスを間違って登録している場合
 ご予約の確認を予約センターへお電話にてご確認ください。
2.迷惑メール(フォルダ)に入ってしまっている
 「迷惑メール防止機能」により、Jネットレンタカーのメールを迷惑メールと誤判断している可能性があります。
3.携帯電話で特定のメールしか受信を許可していない場合
 「ドメイン指定受信」している場合は、「jwing-rent.jp」のドメインを許可するよう設定をお願いします。

予約が出来るのは当日運転する人だけですか?

運転者以外の方でもご予約いただけます。
ただし、Jネットレンタカーの貸渡約款上では、ご予約は「借受条件の運転者の明示」をもって承りますので、あらかじめ運転される方をご確認の上、ご予約下さい。
ンタカー各店舗、クラスごとに違っておりますので、各クラスの空車状況でご確認ください。空車状況がカレンダーで表示され、予約可能日がご覧いただけます。

予め空車状況を知るにはどうすればいいですか?

月・日別の空車状況はJネットレンタカー各店舗、クラスごとに違っておりますので、各クラスの空車状況でご確認ください。空車状況がカレンダーで表示され、予約可能日がご覧いただけます。

予約の成立の確認をする場合は?

ご予約のメール送信後に、「ありがとうございます」メールが自動にて送信されます。
メールアドレスが正しければメールの受信にて予約成立となります。メールが届かない場合はメールアドレスの入力間違いと思われます。再度お申し込み下さい。

電話での申し込みも利用できますか?

ご利用いただけます。
お電話にて「インターネットを見ています」とお伝えください。インターネット割引は、ホームページをご覧の方のみのご予約に限定された料金です。

予約の方法を教えて下さい。

ご予約は、ご利用日の前日までに当サイトの画面左の検索、もしくは「クラス・料金」ページより、インターネットにてご予約いただけます。

空港に着いて、その場でレンタカーを借りたいのですが?

空港での車両の引渡しは、屋久島空港を除き、いたしておりません。
空港のレンタカー送迎バス乗り場より、店舗まで無料の送迎車にてご案内致しますので、店舗にての貸渡しとなります。

出発フライト時間のどれ位前に返却すればよろしいでしょうか?

フライト60~120分前のご返却をお願いしております。(店舗により異なります。)
交通事情や店舗内の諸事情により、送迎に時間がかかる場合がございます。

空港やホテルにレンタカーを持って来てくれるのですか?

空港やホテルへの配車サービスは、店舗により異なります。各店舗の「来店・送迎」情報をご確認の上ご利用下さい。

仮免許で車を借りることはできますか?

大変申し訳ございません、仮免許(仮運転免許)の方にはレンタカーをお貸しできません。
また、運転免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできませんので、ご注意ください。万一、仮免許の方が運転中に事故を起こした場合には、保険・補償制度の適用はお断りさせていただいております。(全額、仮免許の方のご負担となります。)

車種の指定はできるのですか?

申し訳ございませんが、車種の指定はお受けできません。(車種指定キャンペーン車を除く)
WEB割引の料金ではクラス指定のみで、指定クラスの中のいずれかの車種になります。

送迎はおこなっていますか?

店舗によって送迎の有無、また区間等が異なりますので、「送迎・来店」情報でご確認ください。

初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか?

免許取得後間もない場合でもご利用いただくことができます。
また、年齢につきましても特に制限は設けておりません。ただし、店舗より若葉マークの貸し出し(有料)を受けてください。(要事前予約)

マニュアル車はレンタルできますか?

マニュアル車につきましては、店舗により車両保有状況が異なりますので、直接、ご利用の店舗へお電話にてお尋ねの上お申し込み下さい。

1ヶ月以上車をレンタルすることはできますか?

長期レンタル可能です。
直接、総合予約センターへお問い合わせください。法人顧客のお客様には、大変お得なマンスリー料金の設定もございます。
<Jネットグループ総合予約センター>
TEL:0120-49-3711
営業時間:平日/9時~18時 土曜日/9時~16時 休業日/日曜日・祝日